01من نحن وما الذي تغطيه هذه السياسة
ONXCODE استوديو هندسة برمجيات يصمم ويطوّر المواقع وتطبيقات الويب وحلول الأتمتة والأنظمة المخصصة للأعمال. ويُقصد بـ«ONXCODE» أو «نحن» في هذه السياسة فريقنا، ويُقصد بـ«أنت» كل من يزور موقع onxcode.io أو يتواصل معنا من خلاله.
توضح هذه السياسة كيف نتعامل مع البيانات الشخصية التي نحصل عليها عبر موقع onxcode.io بنسختيه العربية والإنجليزية، بما في ذلك صفحة التواصل ونافذة المحادثة وصفحات الهبوط، وكذلك المحادثات التي تليها حين تتواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني. ولأن ONXCODE هي من يحدد أغراض استخدام هذه البيانات وطريقته، فنحن المسؤولون عنها.
ولا تشمل هذه السياسة البيانات التي نتعامل معها لصالح عملائنا داخل الأنظمة التي نبنيها لهم، وهو ما نوضحه في قسم «البيانات داخل الأنظمة التي نبنيها لعملائنا».
02البيانات التي نجمعها
بيانات تقدّمها لنا بنفسك
عند تعبئة أحد نماذجنا، لا نطلب منك إلا ما نحتاج إليه لفهم طلبك والرد عليه:
- اسمك، واسم العيادة أو المركز أو الشركة في بعض الصفحات.
- رقم هاتفك، وقد يكون رقم واتساب.
- رابط موقعك الإلكتروني، إن اخترت إضافته.
- الخدمة أو القطاع أو التخصص الطبي الذي يهمك، وأولويتك الحالية، ووسيلة التواصل التي تفضلها.
- ما تكتبه في خانة الرسالة أو التفاصيل الإضافية.
وإذا تواصلت معنا مباشرة عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني، فإننا نحصل على رقمك أو بريدك الإلكتروني ومحتوى المحادثة.
نرجو عدم إرسال ملفات المرضى أو أي معلومات صحية أو بيانات شخصية حساسة عبر نماذجنا؛ فكل ما نحتاج إليه في البداية معلومات عن نشاطك لنستعد للمحادثة الأولى.
بيانات تُسجَّل عند إرسال النموذج
- الصفحة التي أرسلت منها الطلب، بما في ذلك أي وسوم حملات في رابطها (مثل معاملات UTM أو معرّف النقر على الإعلان)، لنعرف الصفحة أو الحملة التي أوصلتك إلينا.
- عنوان IP الخاص بك، وتاريخ الطلب ووقته.
- تقييم من Google reCAPTCHA يقدّر ما إذا كان الطلب صادراً عن شخص أم عن برنامج آلي.
بيانات تُجمع أثناء التصفح
كمعظم المواقع الإلكترونية، يعتمد موقعنا على عدد محدود من التقنيات التي تجمع معلومات تقنية تلقائياً، مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي تزورها، والروابط التي تضغط عليها. ويوضح قسم ملفات تعريف الارتباط ما نستخدمه منها ولماذا.
03كيف نستخدم بياناتك
- للرد على طلبك، وترتيب مكالمة معك، وإعداد عرض مناسب لاحتياجك.
- لمتابعة المحادثة التي بدأتها معنا عبر الوسيلة التي تفضلها.
- لمعرفة الصفحات والحملات والخدمات التي تصلنا من خلالها الطلبات، بما يساعدنا على تطوير الموقع وما نقدمه.
- لقياس أداء إعلاناتنا وعرضها على من يُرجَّح أن يجدها مفيدة.
- لحماية نماذجنا وأنظمتنا من الرسائل المزعجة والاحتيال وإساءة الاستخدام.
- للوفاء بالتزاماتنا القانونية، وإثبات حقوقنا أو الدفاع عنها عند الحاجة.
لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نتخذ بشأنك قرارات تعتمد على المعالجة الآلية وحدها، ولن نضيفك إلى أي قائمة بريدية تسويقية دون موافقتك.
04الأسس التي نستند إليها
بحسب كل حالة، نستند إلى واحد أو أكثر مما يلي:
- طلبك: حين تطلب منا التواصل معك أو إعداد عرض، نحتاج إلى بياناتك لاتخاذ الخطوات التي طلبتها قبل إبرام أي اتفاق.
- مصلحتنا المشروعة: تشغيل الموقع وتأمينه، ومعرفة كيف يصل إلينا العملاء، وقياس أداء إعلاناتنا، بما لا يتعارض مع حقوقك وتوقعاتك المعقولة.
- موافقتك: حيث يشترط القانون ذلك، كما في بعض ملفات تعريف الارتباط، ويمكنك سحبها في أي وقت دون أن يؤثر ذلك فيما تم قبل سحبها.
- الالتزام القانوني: حين يُلزمنا القانون بالاحتفاظ ببيانات معينة أو الإفصاح عنها.
07نقل البيانات خارج بلدك
يشغّل مزودو الخدمات الذين نتعامل معهم مراكز بيانات في عدة دول، لذا قد تُخزَّن بياناتك أو تُعالَج خارج البلد الذي تقيم فيه، بما في ذلك أوروبا والولايات المتحدة. وفي هذه الحالة نعتمد على الضمانات التي يوفرها هؤلاء المزودون، ونتخذ خطوات معقولة لتبقى بياناتك محمية بمستوى مماثل.
08مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بطلبك وما يرتبط به من مراسلات طوال المدة التي نحتاج إليها للرد عليك ومتابعتك والاحتفاظ بسجل لما دار بيننا. وإذا أصبحت عميلاً لدينا، تصبح هذه البيانات جزءاً من سجلات العملاء، فنحتفظ بها طوال مدة تعاملنا معاً، وأي مدة إضافية يفرضها القانون.
وحين تنتفي حاجتنا إلى البيانات، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية بحيث لا يمكن ربطها بك. أما البيانات التي تجمعها Meta وGoogle، فتحتفظان بها وفق سياستيهما.
09كيف نحمي بياناتك
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية تتناسب مع طبيعة البيانات التي نحتفظ بها، منها:
- اتصال مشفّر (HTTPS) لجميع صفحات الموقع ولكل طلب يُرسل عبر النماذج.
- قصر الاطلاع على الطلبات على أعضاء الفريق المخوّلين، من خلال حسابات شخصية وصلاحيات محددة لكل دور.
- حماية جميع النماذج من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام.
ولا يمكن ضمان الأمان التام لأي موقع أو خدمة على الإنترنت، لكننا إذا علمنا بأي اختراق يمس بياناتك، فسنتحرك على الفور، ونبلغك ونبلغ الجهات المختصة متى اشترط القانون ذلك.
10حقوقك
بحسب مكان إقامتك والقانون الذي ينطبق عليك، قد يحق لك:
- معرفة ما إذا كنا نحتفظ ببيانات عنك، والحصول على نسخة منها.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال الناقص منها.
- طلب حذف بياناتك.
- الاعتراض على استخدامنا لبياناتك أو طلب تقييده.
- سحب أي موافقة سبق أن منحتها.
- الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل، متى كان ذلك متاحاً.
لتقديم طلبك، راسلنا على hello@onxcode.io أو عبر واتساب. وقد نطلب منك تأكيد هويتك قبل تنفيذ الطلب، وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن وفي حدود المدة التي يسمح بها القانون، دون أي رسوم على الطلبات المعقولة.
وإذا لم تكن راضياً عن ردنا، يمكنك التواصل مع الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في بلدك.
11الأطفال
موقعنا وخدماتنا موجهة إلى الشركات وأصحاب الأعمال والمهنيين، وليست موجهة إلى من هم دون الثامنة عشرة، ولا نجمع بيانات الأطفال عن علم. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً أرسل إلينا بيانات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها.
12البيانات داخل الأنظمة التي نبنيها لعملائنا
حين نبني نظاماً لأحد عملائنا أو نستضيفه أو نتولى صيانته، كنظام إدارة عيادة يضم ملفات المرضى، يكون العميل هو من يحدد البيانات التي يحتويها النظام وكيفية استخدامها. ولا نتعامل مع هذه البيانات إلا لتنفيذ العمل المتفق عليه، ووفق تعليمات العميل الموثقة، وبموجب العقد المبرم بيننا واتفاقية عدم إفصاح (NDA). ولأي استفسار بشأن هذه البيانات، يُرجى التواصل مع الجهة التي تدير النظام.
13المواقع الأخرى
يتضمن موقعنا روابط لخدمات لا نتحكم فيها، مثل واتساب وفيسبوك ولينكد إن وGoogle، وعند الانتقال إليها تسري عليك سياسة الخصوصية الخاصة بكل منها.
14التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة مع تطور موقعنا أو خدماتنا أو القوانين المعمول بها، ويشير التاريخ في أعلى الصفحة إلى الإصدار الحالي، وسنبرز أي تغيير جوهري بوضوح في هذه الصفحة.